| dc.creator |
Küçükkoç, Savaş.
author
16811 |
|
| dc.creator |
Atay, Mehmet Serdar.
thesis advisor
16171 |
|
| dc.creator |
Süleyman Demirel Üniversitesi.
Sosyal Bilimler Enstitüsü.
İşletme Anabilim Dalı.
16809
issuing body |
|
| dc.date |
1998. |
|
| dc.description |
Bu tezin amacı, Toplam Kalite Yönetimi'nin temel prensipleri üzerine oturtulmuş olan ve Uluslararası Standardizasyon Örgütü'nün hazırladığı ISO 9000 Kalite Güvence Sistemi Standartlarını (ISO 9001, ISO 9002 ve ISO 9003) irdeleyerek, bu standartları birbiriyle karşılaştırarak aralarındaki farklılıkları ve bunun yanı sıra standartların eksiklerini ortaya koymak, ayrıca Türkiye'deki uygulamalarına da değinip, bu standartları uygulamada hataları olan kuruluşların başarısızlık sebeplerini de açıklayarak, Türkiye'de bu standartları uygulayarak bir kalite güvence sistemi kurmaya istekli kuruluşlara bir ışık tutmak ve yol göstermektir. Çalışmanın ilk bölümünde "kalite" kavramı açıklanmış, ayrıca kalite ilgili diğer kavramlar da kısaca tanımlanarak, ISO 9000 Standartlarının çekirdeği olan kalite kavramının anlaşılması sağlanmaya çalışılmıştır. İkinci bölümde, kalite kavramının tarihsel gelişimi gözler önüne serilip, günümüzdeki anlamdaki kalite uygulamalarını ilk yapan ülke olan Japonya'daki kalite çalışmaları da ele alındıktan sonra, kalite kavramının öncüsü bilim adamları ve kalite alanında yaptıkları çalışmalar ortaya konmuş ve dünyadaki ve Türkiye'deki belli başlı kalite kuruluşları açıklanmıştır. Üçüncü bölümde, ISO 9000 Standartlarının temelini oluşturan, Toplam Kalite Yönetiminin tarihsel gelişimi verildikten sonra, bu yönetim anlayışının getirdiği yeni yaklaşımlar açıklanarak, ortaya konmuştur. Dördüncü bölümde, standart ve standardizasyon kavramları tarihsel gelişimleri ile birlikte açıklanmaya çalışılmıştır. Çalışmanın beşinci bölümünde ise, Kalite Güvencesi kavramı tanımlanmış ve tarihsel gelişimi verilmiştir. Bölümün ilerleyen sayfalarında ise, çalışmanın amaçlarından biri gerçekleştirilerek, ISO 9000 Standartları, bölümleri ve alt maddeleriyle birlikte, eleştirel bir yaklaşımla karşılaştırılarak açıklanmıştır. Altıncı bölümde, ISO 9000 Standartları'na uygun bir sistem kurulmasından sonraki aşama olan tetkik süreci ele alınmıştır. Yedinci ve son bölüm olan Sonuç ve Öneriler Bölümünde ise, ulaşılan sonuçlar ortaya konulmuş ve Türkiye'de bu standartları uygulamak isteyen kuruluşlar için geliştirilen öneriler verilmiştir. |
|
| dc.description |
Tez (Yüksek Lisans) - Süleyman Demirel Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Anabilim Dalı, 1998. |
|
| dc.description |
Kaynakça var. |
|
| dc.description |
Bu tezin amacı, Toplam Kalite Yönetimi'nin temel prensipleri üzerine oturtulmuş olan ve Uluslararası Standardizasyon Örgütü'nün hazırladığı ISO 9000 Kalite Güvence Sistemi Standartlarını (ISO 9001, ISO 9002 ve ISO 9003) irdeleyerek, bu standartları birbiriyle karşılaştırarak aralarındaki farklılıkları ve bunun yanı sıra standartların eksiklerini ortaya koymak, ayrıca Türkiye'deki uygulamalarına da değinip, bu standartları uygulamada hataları olan kuruluşların başarısızlık sebeplerini de açıklayarak, Türkiye'de bu standartları uygulayarak bir kalite güvence sistemi kurmaya istekli kuruluşlara bir ışık tutmak ve yol göstermektir. Çalışmanın ilk bölümünde "kalite" kavramı açıklanmış, ayrıca kalite ilgili diğer kavramlar da kısaca tanımlanarak, ISO 9000 Standartlarının çekirdeği olan kalite kavramının anlaşılması sağlanmaya çalışılmıştır. İkinci bölümde, kalite kavramının tarihsel gelişimi gözler önüne serilip, günümüzdeki anlamdaki kalite uygulamalarını ilk yapan ülke olan Japonya'daki kalite çalışmaları da ele alındıktan sonra, kalite kavramının öncüsü bilim adamları ve kalite alanında yaptıkları çalışmalar ortaya konmuş ve dünyadaki ve Türkiye'deki belli başlı kalite kuruluşları açıklanmıştır. Üçüncü bölümde, ISO 9000 Standartlarının temelini oluşturan, Toplam Kalite Yönetiminin tarihsel gelişimi verildikten sonra, bu yönetim anlayışının getirdiği yeni yaklaşımlar açıklanarak, ortaya konmuştur. Dördüncü bölümde, standart ve standardizasyon kavramları tarihsel gelişimleri ile birlikte açıklanmaya çalışılmıştır. Çalışmanın beşinci bölümünde ise, Kalite Güvencesi kavramı tanımlanmış ve tarihsel gelişimi verilmiştir. Bölümün ilerleyen sayfalarında ise, çalışmanın amaçlarından biri gerçekleştirilerek, ISO 9000 Standartları, bölümleri ve alt maddeleriyle birlikte, eleştirel bir yaklaşımla karşılaştırılarak açıklanmıştır. Altıncı bölümde, ISO 9000 Standartları'na uygun bir sistem kurulmasından sonraki aşama olan tetkik süreci ele alınmıştır. Yedinci ve son bölüm olan Sonuç ve Öneriler Bölümünde ise, ulaşılan sonuçlar ortaya konulmuş ve Türkiye'de bu standartları uygulamak isteyen kuruluşlar için geliştirilen öneriler verilmiştir. |
|
| dc.language |
tur |
|
| dc.publisher |
Isparta : SDÜ Sosyal Bilimler Enstitüsü, |
|
| dc.subject |
Süleyman Demirel Üniversitesi |
|
| dc.title |
ISO 9000 kalite güvence sistemi standartlarının eleştirel bir yaklaşımla karşılaştırılması, Türkiye'deki durumu ve bir uygulaması = Criticism of ISO 9000 quality assurance system standarts applications of the standarts in Turkey and an example quality handbook / |
|
| dc.type |
text |
|