| dc.creator |
Şahin, Ayşe,
1967-
author
16176 |
|
| dc.creator |
Demir, Mehmet Hulusi,
1944-
thesis advisor
16861 |
|
| dc.creator |
Süleyman Demirel Üniversitesi.
Sosyal Bilimler Enstitüsü.
İşletme Anabilim Dalı.
16809
issuing body |
|
| dc.date |
2000. |
|
| dc.description |
İlişki pazarlaması, dar kapsamlı ve yeni bir pazarlama kavramı olmayıp, yıllardır bilinen bir pazarlama anlayışının günümüz bilgi teknolojisi koşulları ile gelişen bir uzantısıdır. İlişki pazarlamasının temel ilkeleri; müşteride güven yaratmak, müşterilerin beklentilerini ve yeni pazarlama fırsatlarını keşfetmek, müşterilerin yararlanabileceği çözümler sunabilmek ve satışı takip ederek uzun vadeli ilişkileri sürdürmektir. İlişki pazarlaması, son yıllarda işletmelerin pazarlama kararları üzerinde önemli etkilere neden olmuştur. Özellikle endüstriyel malların pazarlanmasında, "uzun süreli iyi ilişkiler, güven, müşteri tatmini, karşılıklı bağımlılık, müşteri değeri" konularının ilişki pazarlaması ile birlikte daha fazla önem kazandığı görülmektedir. Bu çalışma, ilişki pazarlamasına temel oluşturan alıcı ile satıcı arasındaki ilişkilerde güvenin rolünü ve güveni etkileyen öğelerin ülkemizde endüstriyel margarin üreten iki büyük işletmenin toptancı bayileri ile aralarındaki ilişkileri ve pazarlama kararlarını nasıl etkilediğini incelemektedir. |
|
| dc.description |
Relationship marketing isn't a narrow and new marketing concept. Relationship oriented marketing is a known marketing discipline for many years which is gained momentum and developed through today's information technologies. Basic principles of relationship marketing are; to create trust on customer, to discover customer expectations and new marketing opportunities, to offer solutions for customer problems; and maintain long-term relationships by follow-up the sales. In recent years, relationship marketing has caused important effects on businesses' marketing decisions. In industrial goods marketing, "long-term good relationships, trust, customer satisfaction, mutual dependence, and customer value" concepts particularly has gained much more importance with relationship marketing. This thesis examines the role of trust and the factors affecting the trust in buyer-seller relationships which is applied the relationships between two industrial fat producers and their wholesalers in Turkey also analyzes effects on marketing decisions. |
|
| dc.description |
Tez (Doktora) - Süleyman Demirel Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Anabilim Dalı, 2000. |
|
| dc.description |
Kaynakça var. |
|
| dc.description |
İlişki pazarlaması, dar kapsamlı ve yeni bir pazarlama kavramı olmayıp, yıllardır bilinen bir pazarlama anlayışının günümüz bilgi teknolojisi koşulları ile gelişen bir uzantısıdır. İlişki pazarlamasının temel ilkeleri; müşteride güven yaratmak, müşterilerin beklentilerini ve yeni pazarlama fırsatlarını keşfetmek, müşterilerin yararlanabileceği çözümler sunabilmek ve satışı takip ederek uzun vadeli ilişkileri sürdürmektir. İlişki pazarlaması, son yıllarda işletmelerin pazarlama kararları üzerinde önemli etkilere neden olmuştur. Özellikle endüstriyel malların pazarlanmasında, "uzun süreli iyi ilişkiler, güven, müşteri tatmini, karşılıklı bağımlılık, müşteri değeri" konularının ilişki pazarlaması ile birlikte daha fazla önem kazandığı görülmektedir. Bu çalışma, ilişki pazarlamasına temel oluşturan alıcı ile satıcı arasındaki ilişkilerde güvenin rolünü ve güveni etkileyen öğelerin ülkemizde endüstriyel margarin üreten iki büyük işletmenin toptancı bayileri ile aralarındaki ilişkileri ve pazarlama kararlarını nasıl etkilediğini incelemektedir. |
|
| dc.description |
Relationship marketing isn't a narrow and new marketing concept. Relationship oriented marketing is a known marketing discipline for many years which is gained momentum and developed through today's information technologies. Basic principles of relationship marketing are; to create trust on customer, to discover customer expectations and new marketing opportunities, to offer solutions for customer problems; and maintain long-term relationships by follow-up the sales. In recent years, relationship marketing has caused important effects on businesses' marketing decisions. In industrial goods marketing, "long-term good relationships, trust, customer satisfaction, mutual dependence, and customer value" concepts particularly has gained much more importance with relationship marketing. This thesis examines the role of trust and the factors affecting the trust in buyer-seller relationships which is applied the relationships between two industrial fat producers and their wholesalers in Turkey also analyzes effects on marketing decisions. |
|
| dc.language |
tur |
|
| dc.publisher |
Isparta: SDÜ Sosyal Bilimler Enstitüsü, |
|
| dc.subject |
Süleyman Demirel Üniversitesi |
|
| dc.title |
Endüstriyel malların pazarlanmasında alıcı ile satıcı arasındaki güven ilişkisinin ilişki pazarlaması ekseninde analizi = The Analysis of the trust relationship between buyer and seller within the lines of relationship marketing in the marketing of industrial goods / |
|
| dc.type |
text |
|