| dc.creator |
Eryavuz, Zeliha,
1979-
author
18177 |
|
| dc.creator |
Titiz, İsmet.
thesis advisor
10527 |
|
| dc.creator |
Süleyman Demirel Üniversitesi.
Sosyal Bilimler Enstitüsü.
İşletme Anabilim Dalı.
issuing body
16809 |
|
| dc.date |
2011. |
|
| dc.identifier |
http://tez.sdu.edu.tr/Tezler/TS00957.pdf |
|
| dc.description |
Vasıflı işgücü, ancak kaliteli eğitim, donanımlı öğretim üyeleri ve yeterli fiziki koşulların sağlanması ile yetiştirilebilir Kalitelin artırılması ve vasıflı işgücü için öğrencilerin aldıkları eğitimden, öğretim üyelerinden, fiziki koşullardan ne derece memnun olduklarının ölçülmesi şarttır (Eti İçli ve Vural, 2010: 335). Bu araştırmanın amacı, Süleyman Demirel Üniversitesi İşletme Lisans 4. Sınıf ve İşletme Tezsiz Yüksek Lisans öğrencilerinin genel memnuniyet düzeylerinin belirlenmesidir. Öğrencilerin genel memnuniyet düzeylerini belirlemek için 1. bölümde yer alan demografik özelliklerle ilgili, ikinci bölümde yer alan eğitim ve öğretim, öğretim görevlileri, danışmanlık ve rehberlik ile üniversite, fakülte, bölüm ile ilgili olmak üzere toplam dört başlık altında yer alan anket soruları öğrencilere yöneltilmiştir. Bu araştırmanın sonucunda işletme tezsiz yüksek lisans öğrencilerinin, işletme lisans 4. Sınıf öğrencilerine göre memnuniyet düzeylerinin daha yüksek olduğu, II. öğretim öğrencilerinin, I. öğretim öğrencilerine göre memnuniyet düzeylerinin daha yüksek olduğu, çalışan öğrencilerin çalışmayan ya da yarı zamanlı olarak çalışan öğrencilere göre memnuniyet düzeylerinin daha yüksek olduğu, üniversite ile bölgedeki sanayi işbirliğinin yeterli seviyede olmadığı, üniversitede verilen yabancı dil eğitiminin yeterli olmadığı, öğrencilerin iş dünyasın tanıması için yapılan aktivitelerin (konuşmacı getirme, teknik gezi vb.) yeterli seviyede olmadığı sonucuna varılmıştır. Anahtar Kelimeler: Yükseköğretim, Müşteri, Müşteri Memnuniyeti, Yükseköğretimde Öğrenci Memnuniyeti, Hizmet Kalitesi. |
|
| dc.description |
Maintaining quality workforce can only be possible through quality education, well qualified instructors and having required physical conditions. In order to have quality workforce, it is vital to analyze whether students are contend with the education they receive, their instructors and physical conditions The aim of this research is to figure out the level of personal satisfaction of the 4th year undergraduate students at Faculty of Management, Süleyman Demirel University. For this reason, the students were given a questionnaire containing questions regarding demographic properties in the first section, instructors in the second section, consultation opportunities in the third section and the university/faculty/department in the last section. The results show that the Management students who are not supposed to write a final thesis paper had a higher motivation level than the 4th year undergraduate Management students who will have to write a thesis paper. The 2nd year students had a higher level of personal satisfaction than those in their 1st year. The results indicate that the students working in a full time job had a higher personal satisfaction than those working in a part time job or not working at all. It was also noted that the university does not have sufficient cooperation with the industrial organizations in the region. The results also indicate that the language courses offered at the university are not at the desired level and that there were not sufficient opportunities for the students such as being able to listen to speakers from the business world and having technical trips to different workplaces to be able to observe different kinds of businesses more directly. Keywords: Higher education, Customer, Customer satisfaction, Student satisfaction in higher education, Quality service. |
|
| dc.description |
Tez (Tezssiz Yüksek Lisans)- Süleyman Demirel Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü,İşletme Anabilim Dalı, 2011. |
|
| dc.description |
Kaynakça var. |
|
| dc.description |
Vasıflı işgücü, ancak kaliteli eğitim, donanımlı öğretim üyeleri ve yeterli fiziki koşulların sağlanması ile yetiştirilebilir Kalitelin artırılması ve vasıflı işgücü için öğrencilerin aldıkları eğitimden, öğretim üyelerinden, fiziki koşullardan ne derece memnun olduklarının ölçülmesi şarttır (Eti İçli ve Vural, 2010: 335). Bu araştırmanın amacı, Süleyman Demirel Üniversitesi İşletme Lisans 4. Sınıf ve İşletme Tezsiz Yüksek Lisans öğrencilerinin genel memnuniyet düzeylerinin belirlenmesidir. Öğrencilerin genel memnuniyet düzeylerini belirlemek için 1. bölümde yer alan demografik özelliklerle ilgili, ikinci bölümde yer alan eğitim ve öğretim, öğretim görevlileri, danışmanlık ve rehberlik ile üniversite, fakülte, bölüm ile ilgili olmak üzere toplam dört başlık altında yer alan anket soruları öğrencilere yöneltilmiştir. Bu araştırmanın sonucunda işletme tezsiz yüksek lisans öğrencilerinin, işletme lisans 4. Sınıf öğrencilerine göre memnuniyet düzeylerinin daha yüksek olduğu, II. öğretim öğrencilerinin, I. öğretim öğrencilerine göre memnuniyet düzeylerinin daha yüksek olduğu, çalışan öğrencilerin çalışmayan ya da yarı zamanlı olarak çalışan öğrencilere göre memnuniyet düzeylerinin daha yüksek olduğu, üniversite ile bölgedeki sanayi işbirliğinin yeterli seviyede olmadığı, üniversitede verilen yabancı dil eğitiminin yeterli olmadığı, öğrencilerin iş dünyasın tanıması için yapılan aktivitelerin (konuşmacı getirme, teknik gezi vb.) yeterli seviyede olmadığı sonucuna varılmıştır. Anahtar Kelimeler: Yükseköğretim, Müşteri, Müşteri Memnuniyeti, Yükseköğretimde Öğrenci Memnuniyeti, Hizmet Kalitesi. |
|
| dc.description |
Maintaining quality workforce can only be possible through quality education, well qualified instructors and having required physical conditions. In order to have quality workforce, it is vital to analyze whether students are contend with the education they receive, their instructors and physical conditions The aim of this research is to figure out the level of personal satisfaction of the 4th year undergraduate students at Faculty of Management, Süleyman Demirel University. For this reason, the students were given a questionnaire containing questions regarding demographic properties in the first section, instructors in the second section, consultation opportunities in the third section and the university/faculty/department in the last section. The results show that the Management students who are not supposed to write a final thesis paper had a higher motivation level than the 4th year undergraduate Management students who will have to write a thesis paper. The 2nd year students had a higher level of personal satisfaction than those in their 1st year. The results indicate that the students working in a full time job had a higher personal satisfaction than those working in a part time job or not working at all. It was also noted that the university does not have sufficient cooperation with the industrial organizations in the region. The results also indicate that the language courses offered at the university are not at the desired level and that there were not sufficient opportunities for the students such as being able to listen to speakers from the business world and having technical trips to different workplaces to be able to observe different kinds of businesses more directly. Keywords: Higher education, Customer, Customer satisfaction, Student satisfaction in higher education, Quality service. |
|
| dc.language |
tur |
|
| dc.publisher |
Isparta : SDÜ Sosyal Bilimler Enstitüsü, |
|
| dc.subject |
Süleyman Demirel Üniversitesi |
|
| dc.title |
Süleyman Demirel Üniversitesi işletme lisans 4. sınıf ve işletme tezsiz yüksek lisans öğrencilerinin genel memnuniyet düzeylerinin değerlendirilmesi / |
|
| dc.type |
text |
|