| dc.creator |
OĞUZ, Hatice; İSTANBUL ESENYURT ÜNİVERSİTESİ |
|
| dc.creator |
ÖZKUL, Metin; SULEYMAN DEMIREL UNIV |
|
| dc.date |
2016-11-12T00:00:00Z |
|
| dc.date.accessioned |
2019-07-09T10:51:34Z |
|
| dc.date.available |
2019-07-09T10:51:34Z |
|
| dc.identifier |
http://dergipark.org.tr/vizyoner/issue/25140/265476 |
|
| dc.identifier |
10.21076/vizyoner.265476 |
|
| dc.identifier.uri |
http://acikerisim.sdu.edu.tr/xmlui/handle/123456789/41146 |
|
| dc.description |
Günümüz çalışma hayatında teknolojinin yoğun bir şekildekullanılması, işgücünün daha çok hizmetler sektöründe istihdam edilmesine nedenolmuştur. Hizmetin üretilmesi ve tüketilmesi artık müşteri beğenisiyle doğruorantılı hale gelmiştir. Bu doğrultuda, küreselleşmenin, bilgi ve iletişimteknolojilerinin gelişmesinin getirdiği değişimlerle birlikte, örgütlerarasındaki rekabet önemli ölçüde artmıştır. İşgören ise rekabetin en önemliunsuru haline gelmiştir. Artık örgütler, işgörenleri, eskisinden çok dahaönemli olan beşeri sermaye olarak görmektedirler. Bu beşeri sermayenin, örgütünamaçları doğrultusunda etkili kullanılabilmesi için işgörenlerindavranışlarının ve duygularının denetlenmesi gerektiği düşüncesi önemkazanmıştır. Dolayısıyla çalışma eylemlerinin icrası sırasında, çevreyeyansıtılan duygu ve davranışların, doğal ve kendiliğinden ortaya çıkmasıyerine, örgütsel amaçlar gözetilerek, kontrollü bir şekilde oluşturulmasıbeklenmektedir. Duygusal emek olgusu da bu noktada önem kazanmaktadır.Bu çalışmadaki amaç, duygusal emek istihdamının koşullarınıve sonuçlarını oluşturan toplumsal süreçleri ve bu süreçlerde rol oynayanetkenleri açıklamaktır. Bundan dolayı çalışmanın odağını duygusal emekolgusunun temelinde yer alan toplumsallaşma ve işgören rolü kazanımıoluşturmaktadır. |
|
| dc.description |
Today's technologyis used intensively working life, and caused the workforce to be employed morein the service sector. Production and consumption of services has now becomeproportional to the customers liking. In this context, globalization,competition between organizations with the changes brought about by thedevelopment of information and communication technologies has increasedsignificantly. If the employee has become the most important element of thecompetition. Now, organizations, employees, human capital, which they see asmore important than the former. The human capital of the employees' behaviorcan be used effectively for the purposes of the organization and the feelinghas become more important idea that should be monitored. Therefore, during theexecution of the work action, feelings and behaviors that reflected theenvironment, instead of the emergence of natural and spontaneous, takingorganizational purposes, it is expected to be created in a controlled way.Emotional labor is important in this case in point.The aim of thisstudy is to describe the conditions of emotional labor, employment and socialprocesses and factors involved in this process that creates results. Situatedon the basis of emotional labor cases therefore the focus of the workconstitutes socialization and recovery worker role. |
|
| dc.format |
application/pdf |
|
| dc.publisher |
Süleyman Demirel University |
|
| dc.publisher |
Süleyman Demirel Üniversitesi |
|
| dc.relation |
http://dergipark.org.tr/download/article-file/231909 |
|
| dc.source |
Volume: 7, Issue: 16
130-154 |
en-US |
| dc.source |
1308-9552 |
|
| dc.subject |
Duygusal Emek,Örgütsel Sosyalleşme,İşgören Rolü,Örgütsel Davranış,Müşteri Memnuniyeti |
|
| dc.subject |
Emotional Labor,Organizational Socialization,Worker Role,Organizational Behavior,Customer Satisfaction |
|
| dc.title |
DUYGUSAL EMEK SÜRECİNE YÖN VEREN SOSYOLOJİK FAKTÖRLER ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA: BATI AKDENİZ UYGULAMASI |
en-US |
| dc.title |
A STUDY ON EMOTIONAL LABOR SOCIOLOGICAL FACTORS SHAPE THE PROCESS: THE IMPLEMENTATION WEST MEDITERRANEAN |
en-US |
| dc.type |
info:eu-repo/semantics/article |
|