| dc.creator |
EMİR, Yrd.Doç.Dr.Oktay |
|
| dc.creator |
KILIÇ, Yrd.Doç.Dr.Gonca |
|
| dc.creator |
PELİT, Yrd.Doç.Dr.Elbeyi |
|
| dc.date |
2010-09-01T00:00:00Z |
|
| dc.date.accessioned |
2019-07-09T11:35:26Z |
|
| dc.date.available |
2019-07-09T11:35:26Z |
|
| dc.identifier |
http://dergipark.org.tr/sduiibfd/issue/20826/223003 |
|
| dc.identifier |
|
|
| dc.identifier.uri |
http://acikerisim.sdu.edu.tr/xmlui/handle/123456789/44550 |
|
| dc.description |
|
|
| dc.description |
Bu araştırmada, Antalya’da faaliyet gösteren üç yıldızlı otelişletmelerinde konaklayan müşterilerin, sunulan hizmetlere ilişkinmemnuniyet düzeylerinin belirlenmesi amaçlanmıştır. Araştırmada verileranketle toplanmış olup, Antalya’daki 20 üç yıldızlı otel işletmesindekonaklayan toplam 450 müşteriye uygulanmıştır. Elde edilen bulgulara göre,menülerde müşterileri milliyetlerinin dikkate alınması, müşterilereçamaşırhane ve kuru temizleme hizmetinin sağlanması ve menülerinvejetaryen ve diyet yiyecek-içecekleri içermesi gibi hizmetlerde müşterimemnuniyeti en yüksek düzeyde gerçekleşmiştir. |
|
| dc.format |
application/pdf |
|
| dc.language |
tr |
|
| dc.publisher |
Süleyman Demirel University |
|
| dc.publisher |
Süleyman Demirel Üniversitesi |
|
| dc.relation |
http://dergipark.org.tr/download/article-file/194552 |
|
| dc.source |
Volume: 15, Issue: 3
291-310 |
en-US |
| dc.source |
1301-0603 |
|
| dc.subject |
Müşteri memnuniyeti, beklenti, algı, üç yıldızlı otel |
|
| dc.title |
Üç Yıldızlı Otel İşletmelerinde Müşteri Memnuniyeti Üzerine Bir Araştırma |
en-US |
| dc.title |
ÜÇ YILDIZLI OTEL İŞLETMELERİNDE MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA |
en-US |
| dc.type |
info:eu-repo/semantics/article |
|