Birçok yapının entegre bir biçimdeeylemlerini gerçekleştirmekte olduğu günümüz toplumlarında, bir yapıda meydanagelen değişim diğer yapılara da sirayet ederek, işleyiş süreçlerini etkileyebilmeyeteneğine sahiptir. Etkileşimin doğrudan, yoğun ve olumsuz olduğu durumlar,kuruluşlar için sadece farklı sorun alanları oluşturmakla kalmamakta, kimi zamançok daha ileri boyutlara vararak kriz halini almaktadır. Sistemli ve bilinçlibir biçimde yönetilmeyi gerektiren, bu bağlamda da etkili bir kriz iletişimini hayatikılan kriz dönemlerinde dikkat edilecek başlıca hususlardan birisi, medya vediğer hedef kitlelerle yakın temas sağlanırken, aktarılacak bilgilerdeizlenilecek yol ve kullanılacak tekniklerdir. Kurumsal yapı duruma göre, tekyanlı bilgi aktarımını tercih edebileceği gibi, iki yanlı bilgilendirme sürecinide yeğleyebilir. Bu çalışmada hangi durumlarda tek yanlı sunumun, hangilerindeise iki yanlı sunumun uygun olacağı retoriksel tasarım çerçevesindedeğerlendirilmektedir. Tüm bu değerlendirmeler yapılırken, seçilecek yollardakrizin türünün, boyutunun, faaliyet gösterilen sektörel yapının, hedefkitledeki algının ve krize yaklaşım tarzının hangi oranda, nasıl birbelirleyici etkiye sahip olduğu bağlamından hareket edilmektedir. Sonuç olarak tekyanlı sunumun, eğitim düzeyi düşük ve tek kanaldan bilgilenen hedef kitle içinkısa süreli etki yaratılmak istendiğinde devreye sokulmasının, diğer durumlardaise iki yanlı sunumun kriz dönemlerinde iletişim tekniği olarak kullanılmasınınuygun olduğu yönündeki sonuçlar gerekçeleriyle birlikte ortaya konulmaktadır.In today’s societies, in which many structures perform their activitiesin an integrated manner, a change in a structure has a feature to affectoperation processes by expanding to other structures. Situations where interactionsare direct, intense and negative, not only create different problem areas forthe institutions, but also sometimes cause crisis by going further. One of themost important points requiring attention in crisis periods, which needs to bemanaged systematically and consciously and makes crisis communication vital inthis context, is procedures to follow and techniques to be used in transmittinginformation while establishing close contact. According to circumstances institutionalstructure may prefer one-sided messages or two-sided messages process as well.In the study, the coherence of one-sided or two-sided messages under whatsituations is assessed within the scope of rhetorical design. The type anddimension of the crisis, the structure of the sector, and to what extent andhow the type of the crisis approach and perception of target group have adetermining effect are taken into consideration while making all theseassessments. In conclusion, the results revealing that one-sided messages are coherentfor target groups who are not well-educated and access information through asingle channel when short term effect is desired, and two-sided messages are tobe used as communication technique during crisis periods are presented withreasoning.