Bu çalışmanın temel amacı devletin kamu hizmeti sunumu işlevindeki değişimleri ele almaktır. Bu amaca yönelik olarak öncelikle refah devleti kavramı ile bu bağlamda devlete biçilen rollere kısaca değinilmiştir. Bu kısa kavramsal girişten sonra refah devleti uygulamalarından neo-liberal devlet anlayışına geçişin iktisadi boyutu üzerinde durulmuştur. Çalışmanın son bölümünde ise refah devleti uygulamalarında görülen farklılaşmaya paralel olarak kamu hizmetlerinin sunumunda ortaya çıkan değişim tartışılmıştır