Dünyada 1980’li yıllara kadar hakim olan geleneksel kamu yönetim anlayışı değişerek yerini yeni kamu yönetimi anlayışına bırakmıştır. Bu dönüşüm Türk kamu yönetimini de etkisi altına almış ve bu yönde üretilen politikalar Türk kamu yönetimin de yapı ve uygulamaları etkilemiştir. Bu alanlardan birisi de posta hizmet politikalarıdır. Bu çalışma ile 2000 yılı sonrası Posta hizmet politikalarında yaşanan değişim, süreç analiz yöntemi ile analiz edilmiştir. Politika analizi yapılırken, daha somut verilere ulaşmak ve posta politikaları alanında belirleyici aktör PTT A.Ş. olduğu için analiz bu kurum üzerinden yapılmıştır. Çalışma sonucunda posta hizmet politikaları alanında dolayısı ile PTT AŞ’de gov.tr’den com.tr’ye yeni kamu yönetim eksenli bir kamu politikası değişimi yaşandığı ortaya konmuştur.