AbstractIn manycountries, recreational tourism activities composed of winter tourism andsports that are performed in winter months constitute the majority of mountaintourism and sports. Individuals fond of winter sports prefer in their sparetimes known domestic or foreign ski resorts in order to rest and to haveleisure. The most important preference determining factor here is therecreational quality of the facility. The results ofthe survey which is one-to one applied to the visitors between February-March2017 aiming to determine recreational quality of the Erciyes Mountain Skifacilities constitute the research findings. The survey is prepared todetermine the skiers’ demographic characteristics, ski experiences, snow sportsexercised and recreational quality of the Erciyes Mountain Ski Resort.ErciyesMountain, as an important source for winter sports due to possibilities itprovides, is a candidate for being a winter tourism resort demandedaccelerating day by day in regional, national and international scales andrapidly extending within this respect. As it is in all recreation areas, theprimary goal of the management is a systematic and controlled tourism planningcompatible to natural and social environment and is the provision of qualifiedrational experiences to its visitors. As a result of this research, servicefacilities (82 %) are determined as the highest satisfaction value of Erciyeskayak facilities._________________________________________________________________________________Erciyes Dağı Kayak Merkezi’ninRekreasyonel Kalitesinin Memnuniyet AnaliziÖzDünyanınbirçok ülkesinde dağ turizmi ve sporlarının büyük bir bölümünü kış aylarındagerçekleştirilen kış turizmi ve sporlarından oluşan rekreasyonel turizmaktiviteleri oluşturmaktadır. Kış sporlarına ilgi duyan bireyler dinlenmek,eğlenmek için ayırdıkları serbest zamanlarında kış sporları rekreasyonelaktivitelerini gerçekleştirmek için imkânlarına göre yurt içi veya yurt dışındabilinen kayak merkezlerini tercih etmektedirler. Kayak merkezlerinin tercihedilebilir olmasındaki en büyük etken tesisin rekreasyonel kalitesidir.Erciyes DağıKayak Tesisleri’nin rekreasyon kalitesinin belirlenmesi için hazırlanmış olanve 2017 Şubat-Mart ayları arasında ziyaretçilere birebir uygulanmış olan anketsonuçları araştırma bulgularını oluşturmaktadır. Anket, ziyaretçilerindemografik özellikleri, kayak tecrübeleri, uğraştıkları kar sporları ve ErciyesDağı Kayak Merkezi’nin rekreasyon kalitesini belirlemeye yöneliktir. Kış sporlarınayönelik sunduğu fırsatlarla önemli bir rekreasyon kaynağı olan Erciyes Dağı,her geçen gün bölgesel, ülkesel ve uluslararası ölçekte daha fazla talep edilenve bu bağlamda hızla büyüyen bir kış turizmi merkezi olmaya adaydır. Tümrekreasyon alanlarında olduğu gibi kayak merkezlerinde de yönetimin önceliklihedefi, doğal ve sosyal çevre ile uyumlu olan sistemli ve kontrollü bir turizmplanlaması ile ziyaretçilere kaliteli rekreasyonel deneyimler sağlanmasıdır. Buaraştırmanın sonucunda Erciyes Kayak Tesisleri’nde ziyaretçilerin yüksekmemnuniyet değerinin hizmet tesisleri (%81,80) olduğu tespit edilmiştir.Anahtar Kelimeler: Erciyes Dağı Kayak Merkezi, rekreasyon alanplanlaması, rekreasyonel kalite, ziyaretçi memnuniyeti, ziyaretçi yönetimi