<p>Kurumsal sosyal sorumluluk kavramı, firmaların hem kendi hedeflerine hem de toplumsal beklentiler vedeğerlerine uygun politikalar belirleme, uygulama, karar verme ve faaliyetlerini uygulayarak toplumyaşamını iyileştirmeye ilişkin yükümlülüklerin bütünü olarak tanımlanmaktadır. Turizm endüstrisinin enönemli unsurlarından biri olan konaklama işletmeleri de, değişen turist/müşteri taleplerine paralel olaraksosyal sorumluluk faaliyetlerini arttırmış, toplumu ilgilendiren çevresel, sosyal, ekonomik vb. faaliyetlerdekendilerini daha fazla göstermeye başlamıştır. Bu çalışmanın amacı, Antalya ili sınırları içerisinde faaliyetgösteren beş yıldızlı otel ve birinci sınıf tatil köylerinin web sitelerinde yer alan Kurumsal SosyalSorumluluk (KSS) faaliyetlerine ilişkin içeriklerin analiz edilmesidir. Çalışmada, 330 konaklama işletmesideğerlendirmeye alınmış, çalışma kapsamındaki konaklama işletmelerine ilişkin bilgiler, Kültür ve TurizmBakanlığı, Yatırım ve İşletmeler Genel Müdürlüğü web sayfalarından temin edilmiştir. Araştırmada, eldeedilen veriler frekans analizleri, Mann-Whithney U ve Kruskal Wallis testleri ile analiz edilmiştir.Analizlerden elde edilen bulgulara göre; incelenen konaklama işletmelerinin web sitelerindeki en düşükdüzeyde KSS içeriklerinin “Çalışanlara (% 8,8) ve topluma karşı (% 11,8) KSS içerikleri olduğugörülmüştür. Farklılık testleri neticesinde ise, hem işletme türü, hem de çalışma kapsamındaki konaklamaişletmelerinin faaliyette bulunduğu konum ile web sitelerinde yer alan KSS faaliyetlerine ilişkin içeriklerarasında istatistiksel olarak anlamlı farklılıkların olduğu tespit edilmiştir. <br></p>
<p>The concept of corporate social responsibility is defined as the entirety of the obligations of companies toimprove their community life by setting policies, implementing, deciding and implementing their policiesin accordance with their own goals as well as their social expectations and values. Accommodationestablishments, as one of the most important elements of the tourism industry, have increased their socialresponsibility activities in parallel with the changing tourist/customer demands and have started to showthemselves more in the environmental, social, economic, etc. activities that concern the society. The aim ofthis study is to analyse the contents of the Corporate Social Responsibility (CSR) activities on the websitesof five-star hotels and first-class holiday villages operating within the borders of Antalya Province. In thestudy, a total of 330 accommodation establishments operating within the province of Antalya were takeninto consideration and the information of the accommodation companies in the study was obtained fromthe web pages of the Ministry of Culture and Tourism, General Directorate of Investments and Enterprises.Analysis of the data was performed by frequency analysis, Mann-Whithney U ve Kruskal Wallis tests.According to the findings obtained from the analyses; the lowest level of CSR content on the web sites ofthe accommodation companies examined was “against employees (8.8%) and society (11.8%). It has beenalso determined that there is a statistically significant difference between the type of enterprise and thelocation in which it operates and the contents related to corporate social responsibility applications of theaccommodation enterprises’ web sites in the scope of the study<br></p>